Häufige Fragen
Alles rund um eSIM, Aktivierung und deine Bestellung. Du findest hier keine Antwort? Kontaktiere uns.
Was ist eine eSIM?
Eine eSIM ist eine digitale SIM-Karte, die direkt in dein Gerät geladen wird – ganz ohne physische SIM-Karte. Sie wird per QR-Code aktiviert.
Wie funktioniert eine eSIM?
Du kaufst einen Tarif, erhältst nach der Zahlung einen QR-Code und scannst diesen mit deinem Smartphone. Das eSIM-Profil wird geladen und du bist online.
Wie installiere ich eine eSIM?
Öffne die eSIM-Einstellungen deines Geräts, wähle „Profil hinzufügen“ und scanne den QR-Code. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Kann mein Smartphone eSIM?
Die meisten modernen Smartphones ab ca. 2018 unterstützen eSIM. Eine aktuelle Übersicht findest du auf der Website deines Geräteherstellers.
Kann ich die eSIM im Ausland nutzen?
Ja. Die eSIMs sind genau für die Nutzung im Ausland gedacht – ohne teures Roaming deines Heimanbieters.
Brauche ich eine physische SIM-Karte?
Nein. Die eSIM wird vollständig digital geladen. Es gibt keinen Versand und keine Wartezeit.
Wie bekomme ich meinen QR-Code?
Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du deinen QR-Code per E-Mail digital zugestellt.
Wann erhalte ich meine eSIM?
Sobald die Zahlung bestätigt ist und die eSIM-Wholesale-API angebunden ist, erfolgt die Zustellung automatisch und digital.
Kann ich die eSIM auf mehreren Geräten nutzen?
Ein eSIM-Profil ist in der Regel an ein Gerät gebunden. Du kannst es jedoch entfernen und auf einem anderen Gerät neu aktivieren, sofern der Tarif dies zulässt.
Kann ich die eSIM nach dem Kauf zurückgeben?
Digitale Güter sind grundsätzlich vom Widerruf ausgeschlossen, sobald die eSIM freigeschaltet wurde. Details regelt die Widerrufsbelehrung.
Was passiert, wenn meine eSIM nicht funktioniert?
Wende dich an unseren Support unter support@nvm-esim.de. Wir helfen dir bei der Aktivierung und Lösung von Problemen.
Wie lange ist mein Tarif gültig?
Die Laufzeit ergibt sich aus dem jeweiligen Tarif. Sie beginnt typischerweise mit der Aktivierung der eSIM.
Kann ich Hotspot verwenden?
Sofern vom Tarif unterstützt, kannst du dein Datenvolumen per Hotspot mit anderen Geräten teilen.